Krikaya-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

Krikaya একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ এবং সেটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি Krikaya-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করি না।

Krikaya-র গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Krikaya বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Krikaya আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• গেমিং সেবা প্রদান ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতিতে)।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চি তকরণ ও সমস্যাজনক আচরণ শনাক্তের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মানার জন্য।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

Krikaya আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• গেমিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার তথ্য বাংলাদেশ বা অন্য নিরাপদ দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। যেখানেই সংরক্ষিত হোক, একই মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

Krikaya সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট) — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা — KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য (কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়)।

৬ কুকিজ নীতি

Krikaya-র ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে Krikaya সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

Krikaya-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Krikaya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• সার্ভার ২৪/৭ মনিটরিং সিস্টেমের আওতায় থাকে।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

Krikaya কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাওয়া হতে পারে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Krikaya ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

Krikaya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও Krikaya ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে Krikaya-র সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকে)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ ঘণ্টার মধ্যে